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FAQ

hanaraviに関するよくあるご質問をまとめました。
下記項目以外のご質問は公式LINEアカウントで承っております。 
 
目次

1.マウスピース歯科矯正に関するご質問

2.ご自宅での歯型採りに関するご質問

3.矯正前の検診に関するご質問

4.矯正を始めた後に関するご質問

5.金額についてのご質問

6.hanaraviに関するご質問

7.その他のお問合せ先

  • 上記のFAQ以外にご不明点がございましたら、hanaravi公式LINEへお気軽にご質問ください。




  • 上記のFAQ以外にご不明点がございましたら、hanaravi公式LINEへお気軽にご質問ください。

1.マウスピース歯科矯正に関するご質問

1-1.マウスピース歯科矯正とはなんですか？

お客様の歯型から、透明な矯正用マウスピースをオーダーメイドで作成し、少しずつ適切な歯並びになるよう、段階的にマウスピースを交換しながら矯正していく方法です。

1-2.どのような仕組みで矯正するのですか？

現在の歯並びから適切な歯並びへと近づくよう、少しずつ形を変えた矯正用マウスピースをご自宅へとお届けいたします。
決められた日数（おおむね14日程度）ごとにマウスピースを付け替えていくことにより、歯並びを矯正していきます。

1-3.どのくらいの期間がかかりますか？

軽度の方は3か月～6か月、中程度の方は6ヶ月～1年が目安となりますが、歯並びの状態により個人差があります。より詳細な矯正期間については、歯型を採った後にお届けする矯正プランにてご確認いただけます。

1-4.どんな人でも矯正は可能ですか？
      対象年齢は何歳ですか？

マウスピース歯科矯正は、軽度から中度の方向けの矯正手法です。矯正完了まで1年を大幅にこえる見込みのある方などは、ご利用いただけない場合があります。
その際は矯正準備セットの代金を返金いたしますと同時に、ご希望があれば提携医院での別の方法での矯正を責任を持ってご紹介させていただきます。

また、対象年齢は大体15歳程度から49歳までとさせていただいております。
ただし個人差が大きく、対象年齢内であっても永久歯が生えそろっていない場合や、虫歯や歯周病の状態が悪い場合などは利用いただけない場合があります。

1-5.マウスピースの素材はなんですか？

透明、軽量な樹脂で作られており、金属ワイヤーの矯正器具と比べて違和感が少ないことが特徴です。また、赤ちゃんのおしゃぶり等にも使われる安全性の高い素材ですので、安心してお使い頂けます。

1-6.マウスピースを付けて食事できますか？

できません。破損やゆがみの原因となるため、食事前には外していただく必要があります。

1-7.マウスピースを付けて飲料を飲めますか？

常温の水であれば構いませんが、それ以外の飲料（熱い飲み物、ジュース類、炭酸飲料、アルコールなど）はゆがみや破損の原因となるため、飲む前に外してください。また無糖のコーヒー、お茶などはマウスピースに色がつくおそれがあります。使用上の問題はありませんが、気になる場合は飲む前に外すようにしてください。

1-8.喋るときの声や響きに影響しますか？

マウスピースによって舌の位置や口内の空間が変化するため、人によっては自分の声が変化したと感じる場合もあります。

1-9.虫歯があるのですが利用できますか？

治療しながらの矯正も場合によっては可能ですが、治療してからの矯正をおすすめしています。

1-10.親知らずがあるのですが利用できますか？

親知らずがあっても利用は可能です。しかし、親知らずが歯並びに大きく影響する場合や、歯科医師から抜歯をすすめられている場合は、抜歯してからのご利用をおすすめしています。

1-11.インプラントがありますが利用できますか？

インプラントがあってもご利用できる可能性があります。矯正準備セットによる歯型にて利用可能かどうか確認いたします。
マウスピース歯科矯正が適切でないと判断された場合、それまでにお支払いいただいた代金は全額返金いたします。

1-12.抜けている歯がありますが利用できますか？

抜けている歯があってもご利用できる可能性があります。矯正準備セットによる歯型にて利用可能かどうか確認いたします。
マウスピース歯科矯正が適切でないと判断された場合、それまでにお支払いいただいた代金は全額返金いたします。

1-13.歯並びに隙間ができると聞いたのですが…。

重なりあった歯肉の位置が矯正されることで、歯の根元に隙間ができる「ブラックトライアングル」という現象が起こる可能性があります。矯正プランにて予測をお伝えしますので、合わせてご判断ください。

1-14.矯正を続ける自信がありません。

矯正期間中は、hanaravi公式LINEにてチャットサポートを続けていきます。痛みや交換時期についての確認、歯並びの変化の報告、質問や悩みについてもチャットサポートで全面支援いたしますので、ご安心ください。

2.ご自宅での歯型採りに関するご質問

2-1.なんのために歯型を採るのですか？

採っていただいた歯型を元に矯正プランを作成し、お客様専用のマウスピースをお届けするためです。

2-2.自分で採った歯型で本当に矯正できるのですか？

上あご3回、下あご2回、計5回分の歯型と写真をもとに、正確なマウスピースを製作します。矯正プランと合わせてテスト用のマウスピースもお送りしていますので、矯正開始前に着け心地もご確認いただけます。

2-3.矯正準備セットはどうやって購入するのですか？

サービスページやhanaravi公式LINEからお申込みいただくことでご購入いただけます。

2-4.矯正準備セットの価格はいくらですか？

3,300円（税込）となります。この価格には矯正プランの作成、およびテスト用マウスピースの代金も含まれます。

2-5.歯型採りにかかる時間はどのくらいですか？

歯型採り5回分、および歯の写真撮影、すべてあわせて30～40分程度となります。時間に余裕をもって行ってください。

2-6.どのような作業をするのですか？

付属のシリコンパテをトレイに乗せ、歯に押し当てて型を採ってください。同様の作業を上あご3回、下あご2回繰り返します。その後は歯の写真を8枚撮影し、ご送付いただく流れとなります。

2-7.矯正準備セットの使い方は説明されますか？

はい。矯正準備セットと合わせて説明書をご送付いたします。また説明書のQRコードから歯型の採り方を説明した動画もご覧いただけますので、合わせてご確認ください。

2-8.きちんと歯型が採れるか不安です。

上あご3回、下あご2回、計5回分使用いただける矯正準備セットをご送付いたしますので、ご安心ください。

2-9.採った歯型はどうやって送ればいいですか？

同梱している郵送用パックに5回分の歯型すべてを入れ、ご送付いただく形となります。また歯の写真については、hanaravi公式LINEへ指示に従いご送信ください。

2-10.歯型を送ってからどのくらいで矯正プランが届きますか？

ご送付頂いてから約14～21日ほどでお届けいたします。

2-11.矯正プランはどのような内容ですか？

歯型から3Dモデルを作成し、矯正プランを作成します。画像イメージをもとに、矯正前後の変化をご確認いただけます。

2-12.矯正プランは矯正専門の歯科医師が作っているのですか？

矯正専門の歯科医師が矯正プランを作成し、チェックしたうえでお届けしています。

2-13.矯正が不可能と言われた場合、矯正準備セットの代金は返金されますか？

歯並びの状態によっては、マウスピース矯正が適切でない場合もございます。その場合は矯正準備セットの代金を払い戻します。確認後、hanaravi公式LINEにご連絡ください。

2-14.写真が適切でないと言われました。

歯の写真が暗すぎる、ぼやけている、反射光が多すぎる、全ての歯が映っていないといった場合には、適切な矯正プラン作成ができないため、撮り直しをお願いする場合がございます。歯だけでなく、咬合面（歯のかみ合わせ部分）や歯茎と歯の境目の部分なども重要となりますので、説明書に従って丁寧に撮影するようにしてください。

2-15.歯型が適切でないと言われました。

歯型から歯の位置と形状が十分に把握できない場合、採り直していただく必要があります。
たとえば、パテが浅すぎて歯と歯茎との境目部分が型に採れていない、型採りの際、パテに対して歯が垂直に当たっていないといったケースが考えられます。歯型の正確さ（解剖学的にみて詳細なこと）はマウスピース歯科矯正の重要な要素になります。動画や説明書を見ながら、丁寧に作業するよう心掛けてください。

2-16.途中でのキャンセルは可能ですか？

矯正プランを確認後、キャンセルすることは可能です。ただし自らの意思でキャンセルされた場合、ご購入いただいた矯正準備セットの代金は返金致しかねます。ご了承ください。

2-17.歯型採りに失敗してしまいました。

予備分も含めて充分な歯型が採れなかった場合、こちらからご連絡さしあげたうえで、新たな矯正準備セットを無料で送付させていただきます。

2-18.矯正準備セットを紛失しました。

購入日と注文番号、領収書をお手元にご用意し、hanaravi公式LINEにご連絡ください。

3.矯正前の検診に関するご質問

3-1.提携医院とはなんですか？

矯正プランにご納得された後に検診を行う医院です。hanaraviではすべてのお客様に対し、矯正前に提携医院での検診をお願いしております。

3-2.なぜ検診を受ける必要があるのですか？

矯正プラン通りの矯正が可能かどうかを確認するためです。歯型だけではわからない虫歯や歯周病の有無を確認し、矯正と並行して治療を行ったり、場合によっては治療をしてから矯正を始めるご提案をいたします。

3-3.提携医院以外で検診を受けてはダメですか？

提携医院以外ではhanaraviと連携してのサポートが難しいため、ご遠慮いただいております。今後提携医院を拡大していく予定ですので、お待ちください。

3-4.検診では何をするのですか？

歯科医師による検診やレントゲン撮影を通じて、歯や歯茎の状態を確認します。矯正が可能と判断された場合は、速やかにご自宅にマウスピースが届き、矯正開始となります。虫歯や歯周病が見つかった場合、原則として先に治療することをおすすめしておりますが、軽度の場合は矯正と並行しながら治療することも可能です。

3-5.検診にはどのくらい時間がかかりますか？

口内の状態にもよりますが、おおよそ30分ほどです。

3-6.検診は無料ですか？

検診には別途、医療機関での検診料がかかります。
おおむね3,300円(税込)前後となりますが、やや変動する場合がございます。

3-7.提携医院はどこにあるのですか？

渋谷駅をはじめ、山手線周辺を中心に全国へと提携医院を広げています。提携医院の場所はホームページのほか、hanaravi公式LINEへのご質問を通じてもご確認いただけます。
ホームページ上でまだ更新されていない情報もお伝えできますので、お気軽にご相談ください。

3-8.予約はどこから行うのですか？

まずは矯正準備セットをお申込みいただき、歯型を弊社にご送付いただいたあとで、矯正プランの送付とあわせてhanaravi公式LINEにてご案内させていただきます。

3-9.自宅の近くに提携医院がありません。

まだ提携医院の情報がホームページ上で更新されていない場合もございますので、一度hanaravi公式LINEへご相談ください。

3-10.検診をキャンセルした場合どうなりますか？

3,500円のキャンセル料をいただいております。また特段の理由なく無断でキャンセルを行った場合、以後hanaraviでの矯正やその他のサービスを受けられなくなります。ご了承ください。

3-11.hanaraviを利用しての矯正は難しいと判断されました。返金してもらえますか？

検診を通じてhanaraviでの矯正が難しいと判断された場合、検診代を除くそれまでの代金は全額返金いたします。また提携医院で別の方法での矯正を受ける場合は、特別価格にてご案内をさせていただきます。

4.矯正を始めた後に関するご質問

4-1.検診後、マウスピースを受け取るまでにどのくらいかかりますか？

検診完了後に月額プランを申し込んで頂きましたら、申込みからから2週間から4週間以内にご自宅へとお届けいたします。お届けまでは月額料金はかかりません。

4-2.マウスピースは1日何時間つける必要がありますか？

1日あたり20時間以上です。食事や歯磨きの時以外は常に装着するというイメージでお考え下さい。

4-3.マウスピースのつけ方が分かりません。

付属の説明書を見ながら装着してください。歯型がどうしても合わないという場合は、hanaravi公式LINEへご連絡ください。

4-4.マウスピースの手入れは必要ですか？

マウスピースは常に清潔な状態を保ってください。食事で外した場合は流水ですすぎ、1日に1度は、柔らかい毛の歯ブラシで優しくブラッシングをしてください。マウスピースは熱に弱く、お湯で洗うと破損やゆがみの原因となるため避けてください。また、歯磨きペーストをつけてのブラッシングは、マウスピースに傷がつき、変色等の原因となるためおすすめしておりません。

4-5.マウスピースの付け替えはどのタイミングですればよいですか？

マウスピースはおおよそ14日ごとに交換していただきます。具体的な付け替え時期はhanaravi公式LINEでお知らせしますので、指示に従って交換をお願いいたします。

4-6.矯正中は定期的な通院が必要ですか？

最初の検診以降はLINEでサポートをしていくため、通院は不要です。
しかしながら歯は一生大事にしていくことが必要な部分ですので、定期的なメンテナンスや検診をうけられることをオススメしております。

4-7.付け替え後の古いマウスピースはどうすればよいですか？

処分してかまいませんが、現在使用している1つ前のマウスピースは保存していただくようお願いしております。紛失・破損時に新しいマウスピースが届くまでの予備とするためです。

4-8.ホワイトニングを提供していますか？

今後、マウスピースを利用したホワイトニングのサービスの提供を予定しております。今しばらくお待ちください。

4-9.矯正が終わった後はどうなりますか？

弊社に限らずどの種類の矯正を行っても矯正した歯が元に戻ることがあり、それを防ぐため、リテーナーと呼ばれる透明のマウスピースの着用が推奨されています。リテーナーは矯正終了に近づきましたら改めてご案内させていただきますので、ご購入（1回5,500円または年間33,000円）をオススメしております。リテーナーは矯正用のマウスピースと同じように装着していただき、徐々に付ける頻度を減らして歯の後戻りを防ぎます。

4-10.リテーナーとはどういう物ですか？

矯正用のマウスピースと同じ形状です。歯を現在の位置にとどめるものであるため、着用時の違和感や痛みはありません。

4-11.リテーナーはどれくらいの期間、使う必要がありますか？

マウスピース・ワイヤー等の矯正の手法に関わらず、リテーナーは2年～3年つけ続ける必要があるとされています。途中で止めてしまう場合、歯が元に戻ってしまう可能性があるためご注意ください。

4-12.マウスピース/リテーナーを紛失しました。

hanaravi公式LINEへ至急ご連絡ください。再送いたします。その場合、作成料金として別途、5,500円（税込）を頂きます。

4-13.矯正中に問題や緊急事態が発生した場合、どうすればよいですか？

万が一問題が生じた場合はhanaravi公式LINEへチャットでお問合せください。医療チームがいつでも対応いたします。

5.金額についてのご質問

5-1.料金体系を教えてください。

矯正準備セットの送付から矯正プラン作成まで：3,300円
矯正プラン承認後の検診料：3,300円（目安）
矯正開始後：
・Basicプランは月々1.65万円(税込)/24回または一括払い33万円(税込)
・Mediumプランは月々3.3万円(税込)/17回または一括払い49.5万円(税込)
・Proプランは月々3.3万円(税込)/24回または一括払い66万円(税込)

※一括払いやデンタルローンのご利用も可能です。

5-2.料金はどのタイミングで支払うのですか？

矯正準備セット：お申込み時に入力されたクレジットカードにて即時決済
検　診　料　　：受診時にお支払い（医院によっては予約時にオンライン決済）
矯正の月額料金：初回の手続きを1〜6日に行った場合：当月16日
　　　　　　　　　　　　　　 7〜21日に行った場合：翌月1日
　　　　　　　　　　　　　22日〜末日に行った場合：翌月16日
初回手続きの際に入力されたクレジットカードにて引き落としを行います。以降は毎月同じ日にちに引き落としされます。

5-3.どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード・デンタルローンでのお支払いとなります（提携医院での支払いを除く）。
クレジットカードでは一括払い・分割払いをお選びいただけます。
将来的にはLinePayなど各種支払いにも対応する予定です。

5-4.効果が出ない場合は返金してもらえますか？

すでにお支払いいただいた期間中の月額料金は原則として返金いたしかねます。
ただし、当初のプランで効果が出ない場合には再度プランの作成を無料で行いますほか、ご希望の場合は提携医院での治療を特別価格にてご案内させていただきます。

6.hanaraviに関するご質問

6-1.hanaraviは他の歯科矯正と何が違うのですか？

①マウスピース歯科矯正である点です。金属ワイヤーを使った矯正と比べ目立ちにくく、金属アレルギーの心配もありません。
②ご自宅で歯型を採って頂き、それを元にマウスピースを製作する点です。これによりコストと手間をおさえています。
③初回の検診以降はLINEでサポートするため、通院の必要がありません。さらにLINEを通じて、ついついさぼってしまいがちな歯科矯正を全面サポートします。お客様と常に寄り添いながら、一緒に矯正完了を目指します。

6-2.通院しなくて本当に安全なのでしょうか？

マウスピースによる歯科矯正は20年以上行われており、お客様ひとりひとりの矯正プランは、矯正専門の歯科医師監修のもとで作成されています。また「hanaraviで安全に矯正可能かどうか」の精査もきちんと行っており、難しい場合は別の方法での矯正をおすすめさせて頂いております。矯正中のサポートもきめ細かく行っていきますので、ご安心ください！

6-3.上歯または下歯だけを矯正できますか？

上下どちらか一方の歯のみの矯正はできません。矯正による上下の歯の噛み合わせを確認できないためです。 歯の噛み合わせは健康に大きな影響を及ぼしますので、必ず上下両方を同時に矯正することをおすすめいたします。

6-4.提携医院はどのような基準で選ばれるのですか？

hanaraviのビジョンに共感していただけること、歯や歯茎の健康状態を見定める確かな技術を持っていることなどを念頭に、弊社独自の基準で精査しております。また、提携医院には検診にあたり、hanaraviの矯正専門の歯科医師が監修したチェック項目をご確認いただいております。安全に矯正をしていただけるよう、弊社および提携医院一丸となってサポート体制を整えておりますので、ご安心ください。

7.その他のお問合せ先

上記のFAQ以外にご不明点がございましたら、hanaravi公式LINEへお気軽にご質問ください。
（対応時間 10時から22時）
※電話対応も承っていますので、早急な電話対応をご希望の方は以下の電話番号からおかけください。
0120-574-481